Términos y condiciones de Pacientia

1. Descripción del servicio

Pacientia es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de consultorios médicos y de fisioterapia. La plataforma permite administrar pacientes, citas, notas clínicas, archivos, finanzas básicas y, de forma opcional, integrar la agenda con Google Calendar.

Pacientia está diseñada como herramienta de apoyo administrativo y clínico. No sustituye el criterio profesional de los especialistas ni constituye asesoría médica.

2. Cuentas de usuario

Para usar Pacientia debes crear una cuenta de consultorio y proporcionar información veraz y actualizada.

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta y la de tus usuarios internos.
• Puedes invitar a otros usuarios (por ejemplo, recepción o especialistas) y asignarles permisos dentro de tu consultorio.

3. Planes, precios y pagos

Pacientia se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual, con diferentes planes (por ejemplo, Basic y Pro), cuyos precios se indican en la página de precios.

• Los pagos se procesan a través de un proveedor externo (Stripe).
• Puedes iniciar con una prueba gratis por el periodo indicado en la página (por ejemplo, 7 días). Si no cancelas antes de que termine la prueba, se realizará el cobro automático de la suscripción.
• La suscripción se renueva de forma automática cada periodo, salvo que la canceles.
• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. El acceso se mantendrá hasta el final del periodo ya pagado.

Pacientia puede modificar precios y características de los planes, lo cual se comunicará por los medios razonables (por ejemplo, dentro de la plataforma o por correo electrónico).

4. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar Pacientia de forma ética, legal y respetuosa. En particular, no podrás:

• Utilizar Pacientia para actividades ilícitas o que violen normas de confidencialidad o privacidad.
• Intentar acceder a información de otros consultorios o cuentas sin autorización.
• Modificar, copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, salvo en lo permitido por la ley.
• Introducir código malicioso, virus o cualquier acción que pueda comprometer la seguridad de la plataforma.

5. Responsabilidad sobre la información de pacientes

El consultorio y sus usuarios son responsables de la información que registran en Pacientia (datos de pacientes, notas, diagnósticos, archivos, etc.) y de cumplir con la normativa de protección de datos y confidencialidad aplicable en su jurisdicción.

Pacientia proporciona la infraestructura tecnológica, pero no garantiza la corrección médica de los datos ni se hace responsable de decisiones clínicas tomadas con base en la información almacenada.

6. Integración con Google Calendar

La integración con Google Calendar es opcional. Al activarla, autorizas a Pacientia a leer y escribir eventos de calendario relacionados con tu consultorio para mantener sincronizada tu agenda.

Puedes revocar este acceso desde la configuración de tu cuenta de Google en cualquier momento. La desactivación puede afectar ciertas funciones de sincronización dentro de Pacientia.

El uso de Google Calendar está sujeto además a los Términos de servicio de Google y a sus políticas de privacidad.

7. Disponibilidad del servicio

Pacientia busca estar disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Puede haber interrupciones temporales por mantenimiento, fallos de infraestructura o causas ajenas al control del servicio.

En la medida permitida por la ley, Pacientia no será responsable por pérdidas de negocio, ingresos o datos derivadas de interrupciones razonables del servicio. Se recomienda realizar copias de seguridad periódicas de la información crítica mediante las opciones de exportación disponibles.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Pacientia se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas de idoneidad para un propósito específico.

Pacientia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

9. Suspensión o terminación de cuentas

Podemos suspender o cerrar cuentas que:

• Incumplan estos términos.
• Realicen actividades fraudulentas o ilícitas.
• Representen un riesgo para la seguridad o integridad de la plataforma.

Cuando sea razonable, intentaremos notificarte antes de una suspensión o cierre, salvo que una obligación legal o de seguridad impida hacerlo.

10. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

El uso continuado de Pacientia después de la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, puedes escribir a:

[email protected]